Refund policy
החזרים וביטולים
אנחנו עומדים מאחורי המוצר שלנו. אם לא אהבת — נמצא פתרון. קראו את התנאים המלאים.
✓ השתמשתם במוצר 14 ימים לפי ההוראות ולא ראיתם תוצאה? מגיע לכם החזר מלא.
כדי שנוכל לאשר את ההחזר, נדרש לעמוד בתנאי הניסיון הבאים:
- 1לפני תחילת השימוש — צלמו תמונה ברורה של האסלה שלכם לפני הניקוי.
- 2השתמשו במוצר מדי יום לפי ההוראות המצורפות בערכה.
- 3צלמו תמונה לאחר כל שימוש במשך 14 ימים ושלחו לנו את כל התמונות לאימות.
- 4אם צוות נלורה יאשר שהתהליך בוצע במלואו ולא נצפתה תוצאה — תקבלו החזר מלא ללא כל טרחה.
- המוצר חייב להיות סגור לחלוטין ולא נעשה בו שימוש.
- עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח.
- הכתובת המדויקת להחזרה תימסר על ידי שירות הלקוחות בוואטסאפ.
- 1שלחו הודעה לשירות הלקוחות בוואטסאפ: 052-418-5062 — ציינו מספר הזמנה וסיבת הבקשה.
- 2המתינו לאישור ולהוראות משלוח.
- 3שלחו את המוצר לכתובת שנמסרה — ההחזר יבוצע תוך ~30 ימים מקבלת הסחורה.
- ביטול אפשרי עד 24 שעות מביצוע ההזמנה — שלחו הודעה לוואטסאפ מיד.
- לאחר 24 שעות ההזמנה עוברת לעיבוד ולא ניתנת לביטול ישיר.
- חבילה שהגיעה לנקודת איסוף ולא נאספה — תחויב עלות משלוח חוזר של ₪60.
עצמי על חשבון הלקוח (לסין).
אחריות והגבלת אחריות
החברה עושה את מירב המאמצים לספק מוצרים איכותיים בהתאם לתיאור המופיע באתר.
מובהר כי תוצאות השימוש במוצר עשויות להשתנות בין משתמש למשתמש, והחברה אינה מתחייבת לתוצאה מסוימת עבור כל לקוח.
האחריות למוצר מוגבלת בהתאם לתנאי האחריות, ההחזרות והביטולים המפורטים באתר בלבד.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי או אחר, לרבות אובדן רווחים, עוגמת נפש, אובדן מידע או כל נזק אחר, אשר ייגרם כתוצאה משימוש במוצר, שימוש לא תקין במוצר, הסתמכות על מידע המופיע באתר או חוסר יכולת להשתמש במוצר.
הלקוח אחראי להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש המצורפות. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות, שימוש רשלני או שימוש למטרה שלא נועדה למוצר.
בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שקיימת על פי דין, לא תעלה על סכום התמורה ששילם הלקוח בפועל עבור המוצר נשוא ההזמנה.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 וכל דין מחייב אחר החל בישראל.